Click & Collect

¿En qué tiendas está disponible el servicio?

Por el momento, la tienda online de Puma Argentina solo ofrece el servicio de entregas Click & Collect en su tienda Unicenter.

¿Cuáles son los requisitos para utilizarlo?

Los requisitos para hacer uso de este servicio son los siguientes:

1. El código postal introducido debe pertenecer a la región AMBA de Buenos Aires.
2. La cantidad de productos contenidos en el carrito no excede la capacidad del locker de destino (como referencia, entra una caja de calzado junto a una remera)
3. Disponibilidad de lockers en la tienda.

¿Cómo funciona?

1. Navegá en nuestro sitio ar.puma.com, agregá en el carrito los productos deseados y avanzá al checkout para proceder al pago.
2. Si se cumplen todos los requisitos para utilizar el servicio, se habilitará la opción para utilizarlo.
3. Una vez aceptados los términos y condiciones, deberás abonar el pedido para proceder a su preparación y despacho.
4. Ya recibido en la tienda, te llegará una notificación por mail y WhatsApp informando que tu pedido está listo para retirar, junto al código numérico y QR de retiro.
5. En la tienda, deberás dirigirte a la zona eComm en donde encontrarás los lockers debidamente identificados. Allí deberás escanear o ingresar el código de retiro y automáticamente se abrirá el locker que contiene tu paquete.
6. Una vez retirado el mismo, te enviaremos una notificación por los medios mencionados anteriormente, confirmando que fue recogido.

NOTA IMPORTANTE: Existen dos recordatorios de vencimiento de plazo de retiro de tu pedido. Si a pesar de ello no retiraste tu paquete, automáticamente se gestionará el reembolso de tu compra al medio de pago original. Conocé más sobre la gestión de reembolsos haciendo click aquí

Plazo de envío y reserva del paquete en locker

1. Plazo de envío a tienda: Hasta 4 días hábiles.
2. Plazo de reserva del paquete: 4 días.

Ante eventos comerciales de alta demanda, nuestros plazos de envío podrían extenderse hasta 5 días hábiles adicionales.

Los horarios de preparación y despacho de paquetes son de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 18:00, excluyendo días feriados y festivos.

Los horarios de retiro del paquete en locker estarán sujetos a los horarios de apertura y cierre de la tienda de destino. Podrás consultarlos aquí.

Costo de servicio

El costo de servicio está 100% bonificado. Podrás visualizarlo al escoger el mismo en el checkout.

Seguimiento del Pedido               

Una vez que tu pedido llegue a la tienda, recibirás un correo electrónico y un mensaje de WhatsApp con la confirmación de que tu pedido está listo para ser retirado junto con el código numérico y QR para efectuar el retiro.

Las notificaciones mencionadas, serán enviadas por RedeLocker:

1. Correo: central@redelocker.com
2. WhatsApp: +598 94 622 000

Es muy importante que verifiques correctamente tus datos de contacto antes de realizar tu pedido, de lo contrario no te llegarán las notificaciones correspondientes.

En caso de no retirar el pedido, gestionaremos el reembolso del mismo al medio de pago original.

¿Puede retirar mi paquete otra persona?

No es requisito que retire el paquete quien haya realizado la compra. Sin embargo, sí es necesario que quien retire cuente con los datos de retiro de RedeLocker.

NOTA IMPORTANTE: Compartir los datos a un tercero es de exclusiva responsabilidad del cliente. PUMA SPORTS ARGENTINA S.A. no se responsabiliza de daños o perjuicios ocasionados por consecuencia de ello.

No recibí un código de retiro

Si no recibiste el código de retiro y el plazo de envío a tienda fue excedido, por favor comunicate con nuestro centro de atención al cliente.

Recibí un código de retiro, pero el sistema indica que no es correcto

Si recibiste un código de retiro, pero al ingresarlo el sistema del módulo de lockers indica que no es válido, por favor solicitá asistencia al personal de la tienda.

Se abrió el locker de mi pedido, pero lo cerré sin retirar el paquete

Si al ingresar el código de retiro se abrió la puerta del locker de tu pedido, pero por error se cerró sin haberlo retirado, podrás abrirlo nuevamente ingresando el mismo código inmediatamente.

El código de retiro es válido, pero la puerta del locker no abre

Si recibiste un código de retiro y lo pudiste ingresar en el sistema del módulo de lockers correctamente, pero no se abre ninguna puerta, por favor solicitá asistencia al personal de la tienda.

Retiré mi pedido y necesito cambiar algo ¿Puedo hacerlo en la tienda?

¡Sí! Acercate a nuestro personal de la tienda para que puedan asistirte. Tené a mano la factura que hayas recibido por correo electrónico: ante cualquier necesidad de cambio reconoceremos el importe abonado. Considerá también que el cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock en la tienda.

Retiré mi pedido y necesito devolver algo ¿Puedo hacerlo en la tienda?

Por el momento no es posible devolver tu pedido o productos en la tienda. Desde aquí podrás autogestionarlo para que lo retiren desde tu domicilio de manera fácil y rápida. Para conocer nuestras políticas y condiciones de devolución hacé click aquí.

Estado del paquete retirado

Al momento de retirar tu paquete, asegurate de que éste se encuentre sellado y en buenas condiciones. En caso de que tu pedido tenga la cinta de seguridad abierta o violentada, te pedimos por favor notificarlo al personal de la tienda física, ya que tu pedido podría haber sido adulterado.

CUOTAS	TEA1	CFT2	TEM	TNA
3	0.00%	0.00%	0.00%	0.00%
6	0.00%	0.00%	0.00%	0.00%